Sidang Doktoral di Unpad, Irjen Boy Rafli Sampaikan Keberhasilan Polri

Dalam sidang tersebut, Boy diuji oleh sembilan guru besar Unpad. Para penguji itu adalah Dr. Dadang Rahmat Hidayat; Dr. Dadang Sugiana; Prof. Deddy Mulyana; Dr. Edwin Rizal; Dr. Atwar Bajari; Dr. Ninis Agustini Damayani; De. Siti Karlinah; Prof Mahfud Arifin dan penguji tamu Kapolri Jendral Tito Karnavian.

Dalam sidang disertasi tersebut Boy mengungkapkan, untuk mencapai citra positif dari masyarakat terhadap Polri, perlu adanya manajemen media yang baik. Menurut dia, fungsi media sendiri sebagai penyedia informasi dan dapat mempengaruhi opini, sikap serta kepercayaan publik terhadap sebuah organisasi.

Boy menuturkan, tak mudah bagi institusi Polri membangun kepercayaan publik. Dalam survei Transparency Internasiobal Indonesia (TPI) pada tahun 2014, menempatkan Polri sebagai lembaga terkorup bersama DPR. Di tahun yang sama, sambung Boy, survei litbang Kompas menunjukan tingkat kepuasan publik terhadap institusi Polri hanya 46,7 persen.

Dari data tersebut, Divisi Humas Polri berbenah. Terlebih dengan pesatnya perkembangan media sosial menjadikan tantangan dan peluang baru bagi Polri.

"Fenomena tersebut (media sosial) menjadi tantangan sekaligus peluang bagi Polri. Maka dari itu, Polri diharapkan dapat bersikap proaktif memanfaatkan media baru untuk kepentingan pengelolaan informasi ke luar dan ke dalam organisasi sebagai upaya membangun kepercayaan publik," tutur Boy.

Untuk menjalankan integrasi manajemen media, Divisi Humas Polri melakukan revitalisasi salah satunya dengan pembentukan biro multimedia yang fokus terhadap peningkatan pengelolaan media sosial. Dalam integrasi manajemen media sosial, kata Boy, Divisi Humas Polri memiliki peran sebagai layanan informasi, pemolisian masyarakat, pemolisian media sosial, mengelola opini publik, manajemen informasi dan media engangement.

"Integrasi manajemen media dalam strategi humas Polri ternyata telah memberikan dampak positif bagi Institusi Polri. Setelah Jenderal Polisi M. Tito Karnavian menjadikan manajemen media sebagai program prioritas, Institusi Polri memiliki tren positif dalam survei kepuasan publik. Dari data yang dikeluarkan oleh Litbang Kompas, sejak tahun 2016-2018 tren kepuasan publik terhadap Polri terus meningkat. Pada tahun 2016 kepuasaan publik terhadap Polri mencapai 63,2 persen, tahun 2017 73,05 persen dan pada tahun 2018 mencapai 82,9 persen," ucap Boy.