Ombudsman Minta Kepala Daerah Terpilih di Jabar Perkuat Layanan Publik
Bandung, IDN Times - Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jawa Barat, Dan Satriana, meminta gubernur, bupati, dan wali kota yang akan dilantik dalam waktu dekat bisa memperkuat pelayanan publik.
Berdasarkan penilaian Ombudsman RI 2024, seluruh pemerintah daerah di Jabar telah mendapat zona hijau dalam pemenuhan standar pelayanan publik oleh Ombudsman. Kata Dan, pencapaian ini tak terlepas dari inovasi pembentukan tim akselerasi pelayanan publik oleh Pemkab/Pemkot.
"Pembentukan tim akselerasi pelayanan publik di kabupaten/kota yang tersinkronisasi dengan program pelayanan publik daerah terbukti telah memudahkan pendampingan pemenuhan standar pelayanan maupun percepatan penyelesaian laporan masyarakat," ujar Dan melalui keterangan resmi, Kamis (6/2/2025).
1. Kualitas pelayanan publik harus ditingkatkan
Dan pun menyebut Ombudsman mengapresiasi berbagai inovasi pemda di Jabar untuk mendekatkan akses pelayanan publik ke masyarakat lewat keliling maupun di mal pelayanan publik.
"Pimpinan daerah diharapkan bisa memperkuat cakupan pelayanan publik tak hanya pada pembangunan fisik saja, melainkan peningkatan kualitas pelayanan publik barang, jasa, dan administrasi yang dibutuhkan masyarakat," katanya.
"Terutama pelayanan bagi kelompok rentan yang memerlukan bantuan dari pemerintah dalam mengakses pelayanan publik," ucapnya.