Difabel di Bandung Raya Bisa Dapat Kartu Khusus Penumpang Kereta
Bandung, IDN Times - Difabel yang ada di Bandung Raya dan sering memanfaatkan angkutan kereta api untuk beraktivitas maupun bepergian kini bisa mendapatkan kartu khusus. Kartu ini jadi penanda seseorang masuk kategori disabilitas dan bisa mendapatkan berbagai bantuan serta fasilitas ketika akan bepergian.
Public Relations KAI Commuter Leza Arlan mengatakan, kartu disabilitas ini sebelumnya sudah bisa dimanfaafkan masyakarat sekitar Yogyakarta dan Jakarta. Saat ini penyediaan dilakukan di Bandung Raya untuk mempermudah penyandang disabilitas berkegiatan memakai kereta api.
"Pengguna selama ini dilayani loket atau lewat aplikasi untuk membeli tiket. Karena disabilitas in banyak kan ada petugas yang kadang tidak tahu, sehingga kartu ini bisa mempermudah petugas memberikan bantuan," kata Leza, Jumat (7/3/2024).
1. Pengambilan kartu sementara hanya di Stasiun Bandung
Leza mengatakan, untuk saat ini pengguna kereta bisa melakukn registasi di semua stasiun melalui kode batang atau tautan yag bakal disediakan PT KAI Commuter. Mereka tinggal melakukan registasi untuk kemudian didata terlebih dulu oleh petugas.
"Pengambilan kartu disabilitas ini diambil di Stasiun Bandung nanti pararel bisa diambil di stasiu lainnya agar lebih dekat dengan pengguna," kata dia.
2. Bersyukur dengan adanya kartu ini
Sementara itu, salah satu difabel yang sudah mendapatkan kartu, Neng Sadiah, berterimakasih dengan kemudahan ini. Dia menjadi salah satu difabel yang cukup sering menggunakan kereta api untuk bepergian baik di sekitar Bandung Raya maupun kereta jarak jauh.
Menurutnya, selama ini fasilitas dari PT KAI sudah cukup baik di sejumlah stasiun termasuk di Kota Bandung. Dengan adanya kartu ini dia yakin pelayanan pada penyandang disabilitas lain bisa lebih maksimal.
"Jadi kalau mau naik suka ada yang bantu. Kondektur juga suka bantu pas kita sudah duduk di kursi atau pas mau turun," ungkapnya.
Meski demikian, wanita 68 tahun ini tetap ingin ada beberapa perbaikan yang dilakukan terkait dengan fasilitas penunjang. Misalnya, ada toilet khusus untuk penyandang disabilitas karena ini bisa memberikan kenyamanan di mana selama ini toiletnya masih digabung.
3. KAI punya layanan khusus yang bisa dihubungi
Sebelumnya, KAI Commuter juga telah meluncurkan layanan khusus disabilitas di nomor 081296605747 yang sudah ada sejak akhir tahun 2019. Dengan menghubungi nomor tersebut, pengguna dengan disabilitas dapat meminta bantuan petugas stasiun saat akan naik menggunakan Commuter Line.
Tercatat, sepanjang 2024, pengguna dengan disabilitas yang menggunakan fasilitas tersebut sebanyak 883 pengguna. Angka tersebut meningkat 19 persen dari total pengguna disabilitas dalam menggunakan fasilitas tersebut pada tahun 2023 yaitu sebanyak 741 pengguna.
Anne menambahkan, KAI akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
"Kami turut mengimbau kepada seluruh pengguna Commuter Line untuk saling peduli dan memberikan tempat duduk kepada pengguna yang membutuhkan, seperti penyandang disabilitas, ibu hamil, lansia, dan penumpang prioritas lainnya," kata Sementara itu, Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
