Jenama Parfum Ini Tawarkan Cara Baru Menemukan Aroma Favorit

Konsep self-service dikembangkan karena parfum dinilai sebagai bagian dari cara seseorang mengekspresikan diri. Oleh karena itu, pelanggan diberikan kesempatan untuk mengenali aroma secara langsung sebelum memutuskan membeli.

Di area tester, pelanggan dapat mencoba berbagai karakter parfum, mulai dari aroma fresh, floral, fruity, sweet, woody, hingga aroma yang lebih hangat. Mereka juga tidak harus mengetahui nama parfum tertentu karena proses pencarian dapat dimulai dari karakter wangi yang paling menarik perhatian.

"Bagi kami, parfum bukan sekadar produk yang digunakan untuk membuat tubuh lebih wangi. Parfum adalah bagian dari cara seseorang mengekspresikan dirinya. Melalui konsep self-service, kami ingin memberikan kebebasan kepada setiap pelanggan untuk menemukan aroma yang benar-benar terasa personal," ujar Head Marketing Manager Tania Perfume, Reza Aditya, dalam siaran pers yang diterima IDN Times, Sabtu (25/7/2026).

Untuk melengkapi pengalaman berbelanja, sejumlah gerai Tania Perfume telah dilengkapi sistem pemesanan melalui KIOSK dan QR Self Order. Setelah menemukan aroma yang diinginkan, pelanggan dapat langsung memasukkan pesanan melalui perangkat tersebut atau memindai kode QR menggunakan ponsel.

Sistem tersebut dirancang agar proses pemesanan menjadi lebih praktis dan terstruktur, terutama bagi pelanggan yang ingin mencoba beberapa pilihan aroma sebelum melakukan pembelian.

"Kami ingin menghilangkan kesan bahwa memilih parfum adalah sesuatu yang rumit. Pelanggan tidak harus memahami istilah parfum terlebih dahulu. Mereka cukup datang, mencoba, dan merasakan aroma mana yang paling mewakili dirinya," kata Reza Aditya.

Konsep self-service juga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menjawab perubahan perilaku konsumen, terutama generasi muda yang semakin terbiasa mencari informasi dan mengambil keputusan secara mandiri.

Selain menawarkan ratusan pilihan aroma, Tania Perfume menyediakan berbagai ukuran produk yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Pendekatan tersebut memungkinkan konsumen mencoba aroma baru dalam ukuran praktis maupun memilih ukuran lebih besar untuk parfum favoritnya.

"Melalui konsep self-service, kami ingin memberikan kebebasan kepada setiap pelanggan untuk menemukan aroma yang benar-benar terasa personal," kata Reza Aditya.

Ke depan, Tania Perfume juga terus mengembangkan integrasi antara toko fisik, layanan digital, marketplace, dan program membership. Langkah tersebut dilakukan agar pelanggan memperoleh pengalaman berbelanja yang konsisten, baik saat mengunjungi gerai maupun melalui kanal daring, sekaligus memperkuat posisinya sebagai merek parfum lokal yang menghadirkan pengalaman belanja yang lebih relevan dan personal.