ilustrasi asuransi jiwa (freepik.com/creativeart)
Rudy menuturkan, berdasarkan hasil studi Customer Program Research yang diselenggarakan FWD Insurance pada 2025 bekerja sama dengan PT Kadence International mengungkapkan bahwa 93 persen responden yang memiliki asuransi puas akan kehadiran program loyalitas nasabah. Di sisi lain, hal tersebut juga menjadi pengaruh besar terhadap keputusan dalam membeli asuransi bagi mereka yang belum memilikinya. Hal ini menguatkan pentingnya menghadirkan inisiatif yang berfokus pada nasabah, salah satunya melalui FWD Customer Month.
FWD Insurance juga memperkenalkan FWD Privilege, yakni program loyalitas eksklusif yang dirancang untuk merayakan perjalanan dan kesetiaan para nasabah. “FWD Privilege merupakan sebuah wujud apresiasi FWD Insurance kepada nasabah yang terus tumbuh bersama, dan memberikan semangat untuk terus berinovasi, menghadirkan perlindungan finansial yang relevan, serta menciptakan pengalaman yang positif dan bermakna,” tambah Rudy.
Lebih lanjut mengenai FWD Privilege, program ini juga menawarkan berbagai layanan eksklusif untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih personal dan premium, di antaranya layanan pemeriksaan kesehatan (medical check-up) bebas biaya, layanan telekonsultasi medis bebas biaya: nasabah mendapatkan akses konsultasi medis melalui layanan telekonsultasi aplikasi Good Doctor/Grab Health, baik dengan dokter umum dan dokter spesialis, serta enyamanan klaim kesehatan