Mengapa Pelaku Usaha Mulai Mengurangi Ketergantungan pada Marketplace?

Diversifikasi kanal penjualan dinilai menjadi langkah yang semakin penting bagi pelaku usaha di tengah perubahan lansekap perdagangan digital. Ketergantungan terhadap satu platform dianggap berisiko ketika biaya operasional terus meningkat dan persaingan semakin padat.

Direktur Ekonomi Digital Celios, Nailul Huda, menilai social commerce, WhatsApp, hingga website pribadi kini menjadi alternatif yang relevan karena menawarkan fleksibilitas sekaligus efisiensi biaya yang lebih baik dibanding hanya mengandalkan marketplace.

Selain membantu menjaga keuntungan, kanal mandiri juga memberi kesempatan bagi pelaku usaha untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan serta memperkuat identitas merek yang dimiliki.

"Social commerce, WhatsApp, dan website pribadi kini menjadi alternatif yang semakin relevan karena menawarkan fleksibilitas dan efisiensi biaya yang lebih baik," ujar Nailul Huda.

Di sisi lain, pertumbuhan jumlah pelaku usaha yang masuk ke marketplace tidak selalu diikuti peningkatan transaksi yang sebanding. Kondisi ini membuat tingkat persaingan semakin tinggi dan menambah tekanan terhadap para penjual.

Peneliti Center of Digital Economy and SMEs The Indef, Fadhila Maulida, menilai fenomena tersebut menjadi salah satu faktor yang mendorong pelaku usaha mulai mencari kanal penjualan lain yang lebih efektif untuk menjangkau konsumen.

Menurutnya, kondisi pasar saat ini menunjukkan bahwa pelaku usaha perlu membangun strategi yang lebih beragam agar tidak bergantung pada satu sumber penjualan saja.

"Pertumbuhan jumlah pelaku usaha di marketplace memang meningkat pesat, namun tidak diiringi pertumbuhan transaksi dan permintaan pasar yang sebanding," kata Fadhila Maulida.

Perubahan perilaku pelaku usaha juga menunjukkan bahwa fokus bisnis digital kini tidak hanya mengejar lalu lintas pengunjung atau penjualan jangka pendek. Banyak pelaku usaha mulai berupaya membangun aset bisnis sendiri dan hubungan pelanggan yang lebih berkelanjutan.

Menurut VP Everpro, Faris M. Hanif, pelaku usaha saat ini membutuhkan sistem yang tidak hanya mendukung aktivitas penjualan, tetapi juga membantu membangun kemandirian bisnis melalui pengelolaan pelanggan dan operasional yang lebih baik.

Karena itu, kebutuhan terhadap ekosistem bisnis yang terintegrasi dinilai semakin penting, terutama untuk mendukung strategi direct-to-consumer dan pengembangan owned channel di tengah perubahan ekosistem digital.

"Di tengah perubahan perilaku seller saat ini, pelaku usaha tidak lagi hanya membutuhkan channel untuk berjualan, tetapi juga sistem yang membantu mereka membangun bisnis yang lebih mandiri dan berkelanjutan," ujar Faris M Hanif.