Pemesanan tiket kereta untuk libur Natal dan Tahun Baru dibuka H-45 sebelum keberangkatan
Sistem antrean daring diterapkan untuk menghindari kepadatan pemesanan tiket
KAI mengimbau penumpang membawa barang seperlunya dan menyediakan layanan WhatsApp Contact Center 121
Cirebon, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon mulai membuka penjualan tiket perjalanan untuk masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Kebijakan ini diterapkan untuk mengantisipasi lonjakan permintaan masyarakat yang kerap terjadi pada periode libur panjang akhir tahun.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menjelaskan masyarakat kini dapat melakukan pembelian tiket hingga 45 hari sebelum jadwal keberangkatan.
Pemesanan bisa dilakukan melalui berbagai saluran resmi seperti aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, serta loket dan mitra resmi lainnya.
“Kami mengimbau agar masyarakat memesan tiket lebih awal untuk menghindari kehabisan kursi, apalagi masa Nataru bertepatan dengan libur sekolah yang biasanya meningkatkan mobilitas penumpang,” ujar Muhibbuddin, Rabu (12/11/2025).
Ia menekankan agar calon penumpang menghindari pembelian tiket melalui pihak tidak resmi. Hal ini untuk mengurangi risiko penipuan serta memastikan keabsahan jadwal dan harga tiket.
KAI juga akan menerapkan sistem antrean daring untuk mengantisipasi kepadatan pemesanan, terutama pada rute dan tanggal keberangkatan populer. Sistem ini, menurut Muhibbuddin, berlaku di seluruh wilayah operasional termasuk Daop 3 Cirebon.
“Jika terjadi lonjakan pemesanan, sistem akan mengarahkan calon penumpang ke antrean otomatis yang menampilkan perkiraan waktu tunggu. Kami sarankan agar pengguna tidak menutup aplikasi selama proses berlangsung,” jelasnya.
Langkah ini diambil untuk menjaga stabilitas sistem pemesanan sekaligus memberikan pengalaman yang lebih teratur bagi pelanggan.
Selain soal tiket, KAI juga mengingatkan agar calon penumpang membawa barang seperlunya selama perjalanan. Menurut Muhibbuddin, kapasitas penyimpanan barang di dalam kereta terbatas, dan membawa terlalu banyak barang dapat mengganggu kenyamanan sesama penumpang.
Pihaknya menegaskan, persiapan yang matang sejak dini akan membantu menciptakan perjalanan yang lebih aman, tertib, dan efisien selama musim liburan.
Untuk memudahkan pelanggan memperoleh informasi, PT KAI menyediakan layanan WhatsApp Contact Center 121 di nomor 081-122-233-121. Layanan ini aktif selama 24 jam setiap hari dan dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan, seperti pencarian jadwal perjalanan, pemesanan tiket, hingga pelaporan barang tertinggal.
Melalui kanal ini, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atau saran langsung kepada pihak KAI. “Kami ingin masyarakat merasa lebih mudah menjangkau layanan KAI tanpa harus datang langsung ke stasiun,” ujar Muhibbuddin.