Deretan Program Grab yang Bikin Driver-nya Betah, Apa Saja?

Bandung, IDN Times – Grab Indonesia belum lama ini menggelar survei yang dikerja-samakan dengan lembaga riset Indikator. Hasil riset menunjukkan adanya korelasi yang positif dan signifikan antara program solidaritas dan kesejahteraan yang dilakukan sepanjang kuartal empat tahun 2022 terhadap loyalitas dari mitra pengemudi.

Survei ini melibatkan 1.000 Mitra Pengemudi GrabBike di tujuh wilayah antara lain Bandung, Palembang, Jabodetabek, Medan, Yogyakarta, Surabaya, dan Makassar.

Hasil temuan menunjukkan bahwa mitra pengemudi memiliki loyalitas lebih tinggi berkat terlaksananya sembilan program utama. Bahkan, tak hanya itu, 91,7 persen responden menyebut bahwa kecil kemungkinan mereka untuk pindah ke platform ojol lain, dan 83,4 persen mengaku mendapatkan perhatian yang besar dari perusahaan.

Lebih jauh, 86 persen mitra pengemudi Grab di Bandung juga merasa dapat dengan mudah menyampaikan aspirasi lewat program-program tersebut, salah satunya Kopdar Komunitas.

Neneng Goenadi, Country Managing Director Grab Indonesia mengatakan bahwa mitra pengemudi memiliki peran kunci dalam ekosistem platform Grab.

“Tentunya, adalah kewajiban kami untuk menyediakan program-program yang tidak saja dirasakan berguna oleh Mitra Pengemudi, tapi juga sebagai bentuk dukungan serta apresiasi kami terhadap para Mitra,” katanya, dalam siaran pers yang diterima IDN Times, Kamis (6/4/2023).

Survei tersebut dihimpun berdasarkan berbagai indikator, dan disebar pada 22 Februari hingga 15 Maret 2023 melalui wawancara tatap muka. Penelitian dilakukan dengan metode random sampling, dengan margin of error survei diperkirakan kurang lebih 4.5 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.

Lantas, apa saja program grab yang bikin mitranya betah?