Acara GrabX Hadirkan Inovasi Baru, Ini Konsepnya
Bandung, IDN Times – Belum lama ini Grab memperkenalkan deretan inovasi terbaru yang dirancang khusus dengan konsep ‘Untuk Semua Versi Dirimu’ (For Every You) dalam ajang pameran teknologi tahunan GrabX.
Grab memahami bahwa kehidupan memiliki banyak sisi, begitu juga dengan pengguna mereka. Ketika menjalani peran yang berbeda, kebutuhan pengguna juga berbeda dari waktu ke waktu, sehingga penting untuk memenuhi kebutuhan mereka atas berbagai peran yang dijalani.
Peluncuran inovasi dan fitur terbaru Grab ini menandai cara baru perusahaan dalam memenuhi kebutuhan harian pengguna. Grab telah melakukan riset mendalam terkait hal-hal penting bagi keseharian pengguna.
Mereka pun mengembangkan inovasi baru untuk membantu setiap orang dalam menemukan, menjelajahi, dan terhubung dengan orang lain serta dunia di sekitarnya dengan memanfaatkan kekuatan dan jangkauan ekosistem serta teknologi AI terbaru dari Grab.
1. Ingin terus hadirkan solusi untuk kebutuhan masyarakat
Anthony Tan, Group CEO dan Co-founder Grab mengatakan GrabX merupakan perwujudan komitmen perusahaannya dalam memanfaatkan teknologi terbaru untuk menghadirkan solusi yang mengatasi masalah dan memenuhi kebutuhan harian masyarakat.
Setiap fitur ini dikembangkan dengan filosofi yang kami sebut ‘AI-First with Heart’, di mana AI jadi pusat pendekatan kami dalam bekerja dan apa yang kami bangun, tanpa pernah melupakan untuk siapa kami berinovasi.
“Seiring masyarakat Asia Tenggara yang semakin mengandalkan solusi digital untuk kebutuhan sehari-hari. Kami ingin memperluas peran Grab dalam kehidupan mereka. Deretan layanan terbaru kami dirancang untuk mencapai tujuan tersebut. Kami ingin terus membantu pertumbuhan sekaligus memperkuat hubungan kami dengan masyarakat yang kami layani,” ujar Anthony, dalam siaran pers yang diterima IDN Times, Selasa (8/4/2025).
Inovasi terbaru dari Grab meliputi Grab for Family | Remaja dan pengalaman Pesan Ramean yang lebih nyaman untuk ‘Si Paling Andalan Keluarga’ (Family ‘You’); GrabFood Mandiri (Makan Sendiri) dan Shared Saver untuk ‘Si Paling Mandiri’ (Solo ‘You’); serta Advance Booking (Airport Pickup), Dine Out Discovery (didukung oleh GrabMaps), dan Grab Travel Pass untuk ‘Si Paling Petualang’ (Explorer ‘You’).
Selain itu, Grab juga meluncurkan program baru Grab Early Access yang terbuka bagi pengguna yang tertarik untuk jadi yang pertama dalam mencoba fitur-fitur terbaru sebelum diluncurkan secara resmi, cocok bagi si paling FOMO.
Di Grab, setiap produk dan fitur adalah work in progress sebab kami senantiasa melakukan peningkatan tak peduli sebesar atau sekecil apapun untuk membuat pengalaman pengguna jadi lebih baik.
2. Untuk si paling andalan keluarga (family 'you')
Banyak dari kita yang menempatkan keluarga sebagai pusat kehidupan. Baik pengguna yang memiliki peran sebagai pengasuh, pencari nafkah, atau si paling ceria yang jadi perekat dalam keluarga, Grab ingin membantu setiap individu untuk menjaga orang-orang tersayang karena Grab tahu, itulah yang paling berarti bagi banyak orang.
Grab for Family Remaja merupakan fitur yang dapat digunakan oleh remaja berusia 13 hingga 20 tahun untuk bepergian sendiri dengan cara yang lebih aman dan terpercaya sehingga memberikan ketenangan pikiran bagi orangtua.
Remaja masa kini memiliki banyak tempat yang mereka kunjungi tiap pekannya. Dengan akun Remaja yang terhubung ke Grab for Family milik orangtua, anak bisa memesan perjalanan sendiri ataupun dipesankan oleh orangtua.
Semua perjalanan Grab for Family juga dilengkapi dengan fitur Trip Monitoring yang membantu orangtua merasa tenang karena dapat memantau perjalanan anak mereka dari awal hingga akhir.
Di sisi lain, Grab juga melakukan berbagai peningkatan sistem untuk memastikan pesanan dalam jumlah besar tiba tanpa kendala. Ketika pesanan masuk, Grab menggunakan Large Language Model (LLM) yang dirancang khusus untuk menentukan apakah pesanan tersebut termasuk dalam pesan ramean dengan mengidentifikasi ukuran dan berat total dari makanan yang dipesan.
“Kami melakukan ini pada 175 juta variasi menu makanan yang ada di platform Grab, yang mana mencakup jutaan transaksi setiap jamnya,” kata Anthony.
Jika algoritma menilai pesanan terlalu besar atau berat untuk ditangani oleh satu Mitra Pengemudi GrabBike, sistem akan mencarikan GrabCar untuk mengantarkannya. Tetapi jika tidak tersedia, sistem akan membagi pengantaran ke dua mitra pengemudi GrabBike berbeda dengan waktu pengantaran yang disesuaikan agar kedua pesanan tiba secara bersamaan.
Fitur ini telah tersedia di seluruh Asia Tenggara dan terus ditingkatkan sehingga pengguna tidak perlu khawatir soal makanan yang datang terlambat, khususnya di momentum-momentum penting.
3. Untuk 'si paling mandiri' (solo 'you')
Di tengah kesibukan sehari-hari, ada kalanya pengguna menikmati waktu sendirian. Misalnya seorang mahasiswa yang sedang kuliah di kota lain atau pekerja kantoran yang lembur hingga malam.
Kini pengguna tidak perlu khawatir atas terbatasnya pilihan makanan untuk dinikmati sendirian, salah satunya dengan kehadiran GrabFood Mandiri (Makan Sendiri). Lewat fitur tersebut, pengiriman makanan menjadi lebih mudah dan terjangkau bagi mereka yang makan sendiri dengan menawarkan paket makanan murah, tanpa batas minimum pembelian dan tarif pengantaran flat yang lebih murah.
Grab bekerja sama dengan mitra merchant untuk menyediakan berbagai pilihan menu enak yang bisa dipesan melalui proses checkout yang cepat dan praktis. Kini, makanan favorit bisa diantar hingga ke depan pintu dan dinikmati sendiri tanpa perlu merogoh kocek terlalu dalam.
Layanan ini sudah tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.
Di sisi lain, ada juga fitur Shared Saver yang dirancang untuk pengguna yang suka ngemil di sore hari, tapi khawatir akan terbuang karena tidak ada teman untuk diajak sharing. Dengan fitur ini, pengguna bisa menemukan dan bergabung dengan pesanan yang ada di sekitar.
Konsepnya mirip seperti Group Order, tapi dengan orang yang tidak dikenal. Pengguna tidak akan mengetahui siapa saja yang ikut dalam pesanan tersebut. Sistem AI Grab akan mendeteksi jika ada beberapa orang di satu area yang memesan dari Mitra Merchant yang sama dan membuka opsi Shared Saver.
Akan ada penghitung waktu mundur untuk memberi tahu berapa lama waktu yang dimiliki pengguna untuk memutuskan apakah akan ikut pesanan tersebut. Pada tampilan layar pembayaran, pengguna juga akan melihat berapa banyak biaya antar yang berhasil dihemat dengan ikut ‘menumpang‘ pada pesanan orang lain.
Shared Saver mulai diuji coba di Singapura pada bulan April 2025 dan akan diperluas ke wilayah lain pada bulan Juni 2025.
4. Untuk si paling petualang (explorer 'you')
Entah sedang menjelajahi kota baru di luar negeri, atau sekadar jalan-jalan di lingkungan sekitar, Grab ingin jadi teman setia untuk si penjelajah. Maka mereka hadir untuk membantu menjelajahi kota baru dengan mudah dan menemukan tempat kuliner tersembunyi yang layak dicoba.
Advance Booking (Airport Pickup) menawarkan layanan penjemputan bandara yang andal dan fleksibel untuk menyesuaikan status penerbangan pengguna secara dinamis. Fitur ini telah tersedia di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai di Bali, Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Internasional Juanda di Surabaya, Bandara Internasional Kuala Lumpur 1, Bandara Internasional Phuket, dan Bandara Seletar di Singapura.
Ada juga Dine Out Discovery (didukung oleh GrabMaps), di mana menjadi cara mudah bagi pengguna dalam menjelajahi pilihan tempat makan dan promo yang ada di sekitar. Dine Out Discovery akan tersedia di semua wilayah Asia Tenggara pada Mei 2025.
Fitur Reservasi akan diluncurkan di Indonesia, Singapura, dan Thailand pada bulan Mei, disusul oleh negara lainnya.
Ada pula Grab Travel Pass, di mana dapat dibeli melalui aplikasi Grab sebelum pengguna meninggalkan negara asal. Fitur ini telah tersedia di semua negara, termasuk berbagai voucher promo yang dapat digunakan untuk perjalanan bandara, transportasi umum, pesan-antar makanan, dan makan di restoran.
Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab mengatakan jika baik saat sedang sendiri, berbagi momentum bersama keluarga, atau menjelajah destinasi baru, GrabX 2025 merupakan sebuah perjalanan dari berbagai solusi yang dirancang khusus untuk memperkaya pengalaman sehari-hari pengguna, baik di level personal maupun komunal.
“Melalui berbagai inovasi ini, kami ingin menghapus hambatan dan membuka jalan baru agar pengguna dapat fokus pada hal-hal yang paling berarti dalam hidup mereka, apapun peran yang sedang mereka jalani,” kata Philipp.
