Bandung, IDN Times - Ratusan warga diduga mengalami keracunan setelah menyantap makanan di restoran 88 SEOUL yang berada di kawasan 23 Paskal, Kota Bandung. Mereka mengaku mengalami mual hingga muntah-muntah tak lama setelah menyantap makanan di restoran tersebut. Informasi itu pun ramai di media sosial threads.
Terkait hal ini, Marketing General Manager 88 SEOUL, Sarah Merci, mengatakan, pengelola telah mengetahui adanya keluhan dari sejumlah pelanggan. Menurutnya, keamanan, kualitas, dan kenyamanan pelanggan menjadi perhatian utama restoran.
"Kami mendengar dan peduli atas kekhawatiran yang disampaikan sejumlah pelanggan setelah berkunjung ke 88 SEOUL 23 Paskal, Bandung," kata Sarah dalam keterangan yang diterima pada Selasa (6/10/2026).
Meski demikian, Sarah memastikan operasional restoran selama ini dilakukan dengan mengacu pada standar yang telah ditetapkan. Namun, pihaknya kini fokus menindaklanjuti keluhan yang disampaikan pelanggan.
"Keamanan, kualitas, dan kenyamanan pelanggan selalu jadi prioritas kami. Saat ini, fokus utama kami adalah memastikan setiap pelanggan yang menyampaikan keluhan mendapatkan perhatian dan penanganan yang cepat dan tepat," ujarnya.
Dia mengimbau pelanggan yang mengalami keluhan atau gejala kesehatan setelah menyantap makanan di restoran tersebut agar segera menghubungi layanan customer care 88 SEOUL.
"Silakan menghubungi Customer Care kami di nomor 081511759999 dengan memilih menu Customer Care, agar dapat kami tindak lanjuti secara langsung," kata dia.
Sarah menyebut setiap informasi dan keluhan yang disampaikan pelanggan akan menjadi bahan penting bagi pihak restoran untuk melakukan tindak lanjut.
"Kami berterima kasih kepada setiap pelanggan yang telah menyampaikan masukan kepada kami. Kami menghargai setiap informasi yang diberikan sebagai bagian penting bagi kami untuk terus menjaga kualitas dan pengalaman pelanggan," pungkasnya.
Sementara itu, dari pantauan IDN Times, tempat makan ini tetap buka meski ada informasi mengenai keracunan makanan. Pada siang hari sejumlah pengunjung mall terlihat datang ke restoran tersebut dan menyantap berbagai menu yang tersedia.