Sekarang urus paspor nggak harus datang ke kantor imigrasi. Cukup ke mal, antre bisa sambil ngopi atau nongkrong. Praktis sih, tapi muncul juga pertanyaan: apakah layanan imigrasi di pusat perbelanjaan benar-benar memudahkan semua warga, atau justru hanya nyaman buat segelintir orang?
Menurut kamu, inovasi ini solusi pelayanan publik atau cuma tampilan baru biar terlihat modern?