Digitalisasi Jadi Strategi Baru Hotel di Indonesia Jaga Pendapatan

10 Feb 2026, 20:46 WIB

Galih Persiana

ilustrasi lorong hotel (pexels.com/Erik Mclean)

Intinya sih...

Exely menyediakan solusi terintegrasi untuk operasional hotel yang lebih efisien, membantu hotel meningkatkan visibilitas online dan mengurangi ketergantungan pada platform eksternal.
Exely fokus pada dorong direct booking dan peningkatan pendapatan hotel dengan strategi yang mampu meningkatkan Return on Investment sekaligus menekan biaya akuisisi tamu.
Layanan pendampingan Exely mencakup konsultasi personal, audit situs web, optimasi SEO, hingga customer support yang responsif, serta promo akses gratis Channel Manager bagi pengguna Booking Engine.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Bandung, IDN Times — Industri perhotelan Indonesia terus bergerak mengikuti perubahan perilaku wisatawan yang semakin digital. Persaingan antarhotel pun tidak lagi hanya soal lokasi dan fasilitas, tetapi juga kemampuan mengelola distribusi penjualan secara efisien.

Ketergantungan pada platform pihak ketiga dengan biaya komisi tinggi menjadi tantangan tersendiri bagi banyak hotel. Kondisi ini mendorong pelaku industri mencari cara untuk memperkuat saluran penjualan langsung agar margin pendapatan tetap terjaga.

Pemanfaatan teknologi berbasis cloud mulai dilihat sebagai solusi yang relevan. Sistem yang terintegrasi dinilai mampu membantu hotel meningkatkan visibilitas online sekaligus menyederhanakan proses operasional harian.

Di tengah kebutuhan tersebut, Exely, salah satu penyedia solusi digital, menawarkan dukungan transformasi perhotelan di Indonesia melalui pendekatan teknologi dan layanan pendampingan.

1. Solusi terintegrasi untuk operasional hotel yang lebih efisien

Digitalisasi Jadi Strategi Baru Hotel di Indonesia Jaga Pendapatan (Dok. IDN Times)

Exely merupakan penyedia perangkat lunak hotel berbasis cloud yang telah digunakan oleh lebih dari 6.000 hotel di 65 negara. Di Indonesia, mereka telah melayani lebih dari 900 klien yang tersebar di berbagai kota besar, mulai dari Bali, Jakarta, Bandung, Yogyakarta, hingga Medan.

Melalui layanan seperti booking engine, channel manager, dan property management system yang terintegrasi dalam satu akun, Exely membantu hotel mengelola reservasi, distribusi kamar, dan harga secara lebih terstruktur dan real time.

Pendekatan ini memungkinkan hotelier untuk meningkatkan visibilitas properti mereka di kanal digital, sekaligus mengurangi ketergantungan pada platform eksternal yang berbiaya tinggi.

2. Dorong direct booking dan peningkatan pendapatan hotel

ilustrasi kamar hotel dengan kasur (pexels.com/Max Vakhtbovycn)

Salah satu fokus utama Exely adalah mendorong pertumbuhan direct booking melalui Booking Engine yang terintegrasi dengan loyalty program. Strategi ini dinilai mampu meningkatkan Return on Investment sekaligus menekan biaya akuisisi tamu.

Kuta Paradiso Hotel, salah satu mitra Exely di Bali, mencatat peningkatan penjualan langsung melalui website hingga 28 persen sepanjang 2025 setelah menggunakan solusi Exely.

“Kerja sama yang baik, respons yang cepat dan ide-ide tepat sasaran dari tim Exely membuat proses optimasi jadi jauh lebih mudah dan menyenangkan,” ujar Rio Yudha, E-Commerce Manager Kuta Paradiso Hotel, dalam siaran pers yang diterima IDN Times, Selasa (10/2/2026).

Selain itu, Exely melaporkan bahwa rata-rata kliennya mengalami kenaikan hingga 30 persen pada direct booking serta tambahan pendapatan sampai 10 persen melalui pemanfaatan fitur extra services di dalam booking engine.

3. Layanan pendampingan jadi nilai tambah

ilustrasi hotel tua (pexels.com/Andrea Piacquadio)

Tak hanya menawarkan teknologi, Exely juga menempatkan layanan pendampingan sebagai bagian penting dari solusi yang diberikan. Setiap hotel mendapatkan dukungan dari tim customer success manager untuk memastikan implementasi sistem berjalan optimal.

Layanan ini mencakup konsultasi personal, mulai dari audit situs web, optimasi SEO, hingga penyusunan strategi peningkatan tingkat hunian. Customer support exely juga diklaim mampu merespons 90 persen permintaan klien dalam satu jam pertama.

Sebagai bentuk dukungan terhadap industri perhotelan nasional, Exely turut menghadirkan promo akses gratis Channel Manager selama tiga bulan bagi pengguna Booking Engine yang mendaftar sebelum 1 April 2026.