Hentikan Perang Harga, Aplikator Harus Fokus Inovasi dan Pelayanan
IDN Times/Istimewa
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Bandung, IDN Times - Strategi perang harga yang diterapkan salah satu perusahaan penyedia jasa berbasis aplikasi bisa mengarah pada praktik predatory pricing. Meskipun saat ini dirasakan menguntungkan konsumen, strategi obral tarif justru malah mengancam konsumen dan mitra pengendara di masa mendatang.
Direktur Inkubator Bisnis SBM-ITB Dina Dellyana mengatakan jika praktik predatory pricing berhasil memunculkan satu pemain dalam satu bisnis, maka pemerintah sekalipun akan kesulitan untuk mengendalikan harga.
Di sisi lain, pemain tunggal dalam sebuah usaha akan dengan mudah memainkan tarif karena memegang penuh kendali atas konsumen.
“Kondisi ini akan berimbas pada konsumen. Publik yang tadinya terus dimanja dengan tarif murah, seketika akan dihadapkan dengan tarif tinggi, karena perusahaan penyedia jasa suatu saat juga harus mengembalikan investasi yang ia terima,” tutur Dina, Jumat (15/3).
1. Waspadai praktik predatory pricing
mashable.comDina menilai, predatory pricing akan menjadi salah satu strategi startup dalam memainkan tarif dengan menekan harga produk serendah mungkin supaya dapat menyingkirkan pesaing dari pasar. Strategi ini juga biasa dipakai untuk mencegah pesaing baru muncul ke dalam arena usaha yang sama.
Dina, yang aktif di Divisi Pengembangan Startup Masyarakat Industri Kreatif dan Teknologi Informasi (Mikti) Indonesia menjelaskan, perang harga merupakan cara berkompetisi dengan memberikan harga serendah mungkin agar bisa menjadi pilihan utama konsumen.
Metode itu adalah strategi mengakuisisi konsumen yang paling mudah dan cepat bagi sebuah perusahaan untuk menguasai pasar. Apalagi dengan tipe konsumen yang ada di negara berkembang di Indonesia, cara itu dianggap paling efektif untuk menggaet konsumen.
Perusahaan yang mengawali bisnis dengan mengobral diskon akan selamanya bergantung pada strategi itu. Sebab, sejak awal konsumen yang telah terkoneksi sudah terbiasa dengan cara yang disodorkan sejak perkenalan.
Yang jadi persoalan, perusahaan akan kesulitan mendapat margin keuntungan jika dana yang digulirkan terus difokuskan pada teknik marketing obral diskon. Di satu sisi, biaya marketing harus ditekan demi meraih keuntungan, di sisi lain konsumen sudah terbiasa dengan harga yang lebih murah.
“Jadi ini benar-benar tidak sehat. Perusahaan mau dapat margin dari mana lagi karena lama kelamaan minus dan tidak dapat keuntungan,” katanya.
2. Fokus pada inovasi dan pelayanan
Sumber Gambar: www.huffingtonpost.comDina menambahkan, sebetulnya ada cara lain untuk mengikat konsumen yakni dengan memberikan layanan inovatif yang belum pernah ditawarkan para pesaing. Perusahaan startup bisa membuat produk sebanyak-banyaknya dengan ragam variasi sehingga konsumen memiliki preferensi dalam memilih satu layanan.
“Misalkan membuat produk yang melayani mulai dari bangun hingga kembali tidur. Misalkan GOJEK, dengan berinovasi melalui berbagai jenis layanan dan jangkauan penggunaan, mulai mendapat informasi, mendapat inspirasi, mendapatkan produk hingga membayarnya, pokoknya layanan yang menawarkan kemudahan bagi proses kehidupan yang banyak dialami orang,” ujarnya.
Karena itu, kata Dina, perusahaan digital tidak bisa terus menerus bergantung pada sisi promosi dan membakar anggaran dengan strategi perang harga. Sebab, siklus keberlangsungan industri digital cenderung pendek ketimbang industri lainnya. Maka, anggaran untuk riset dan pengembangan dalam upaya mencari keberlanjutan solusi merupakan hal mutlak.
“Makanya biaya riset dan pengembangan harus seimbang dengan biaya marketing. Karena jika aplikasinya gitu-gitu aja, akan mudah ditinggalkan. Di sini dituntut peran perusahaan digital untuk selalu memberikan hal baru di kemudian hari,” ujarnya.
3. Keterlibatan pemerintah diperlukan
presidenri.go.idPemodal besar yang menggelontorkan dana untuk dikonsumsi alokasi marketing dan lebih ke arah praktik predatory pricing bisa mematikan pesaing lainnya.
“Pemerintah harus mengontrol mengenai praktik perang harga, karena kalau sudah single player pemerintah sudah tidak bisa mengontrol harga. Dalam ekosistem layanan yang sangat dibutuhkan publik, single player bisa menentukan harga suka-suka dia. Maka pemerintah harus campur tangan, memastikan bahwa strategi persaingan jangan sampai tidak sehat, jangan sampai impossible to catch up, jangan terjadi monopolistik,” katanya.
Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) harus mulai aktif melihat perkembangan startup ini. Dengan persaingan yang terus berkembang, perlu pendalaman pada model bisnis di balik startup digital.
“Pemerintah dan KPPU harus tahu, apakah perang harga ini berdampak besar ketika ada yang tidak fair di tengah persaingan?” tuturnya.
Baca Juga: Atasi Kemacetan, Dishub Mantabkan Program Carpooling di Kota Bandung
4. Pengawasan pemerintah untuk melindungi pemain lokal
unsplash.comDina menilai, pengawasan ini dinilai penting terutama untuk memproteksi pasar dalam negeri. Pemerintah dan KPPU harus memastikan kondusifitas ekosistem usaha supaya pemain lokal lainnya juga tumbuh. Dengan begitu, rintisan startup lainnya tidak takut bersaing, meskipun di pasar negeri sendiri.
Selain berimbas kepada konsumen, strategi menggempur dengan diskon juga akan menjadi kerugian para mitra pengemudi jasa berbasis aplikasi, serta ekosistem UMKM yang tengah bangkit di dalamnya. Perang harga itu akan menekan para mitra pengemudi dari segi pendapatan.
“Kadang mitra pengemudi ini tidak tahu jika mereka cepat atau lambat dapat dirugikan oleh perang harga yang ditentukan satu perusahaan. Efek paling cepat adalah saat pendapatan mitra berkurang karena subsidi yang terpaksa dicabut demi memertahankan keberlanjutan berusaha. Efek jangka panjang akan dirasakan bila hanya ada satu pemain dalam industri sehingga unsur kompetisi hilang dan mitra pengemudi hanya dapat mengikuti kebijakan satu perusahaan tersebut,” tutur Dina.
Baca Juga: Tolak Carpooling, Driver Gojek Demo di Depan Kantor Wali Kota Bandung